QBICO

 
КАЧЕСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ КОМПАНИЙ
О компании / Цели, задачи

Несмотря на уникальность каждого вида бизнеса и его специфические черты, мы ставим перед собой цели формирования качественной системы управления у каждого нашего Клиента. Можно выделить ряд общих задач, связанных с реорганизацией и развитием бизнеса.

 
Задача эффективного стратегического управления бизнесом
 
Профессиональное целевое стратегическое управление, базирующееся на системе сбалансированных показателей BSC (BalanceScoreCard)  –залог успешного ведения и развития бизнеса в долгосрочной перспективе. Для его реализации необходимо разработать комплекс взаимосвязанных стратегических целей  - стратегическую целевую модель,согласующуюся с миссией компании и основными направлениями её деятельности. Цели верхнего – стратегического уровняиерархически декомпозируются до целей, соответствующих уровню бизнес-процессов компании.Цели данного уровнядостигаются за счёт ключевых показателей KPI (Key Performance Indicators) бизнес-процессов компании,каждый из которых имеет определённый вес в агрегированном показателе достижения соответствующей цели. В свою очередь достижение целей стратегического уровня обеспечивается агрегированными показателями достижения целей нижестоящих уровней иерархии.
 
Стратегическая целевая модель поддерживается математическим обеспечением, позволяющим определить оптимальные целевые значения всех взаимосвязанных показателей при планировании, а так же фактический уровень достижения целей по завершению периода деятельности.
 
Целевое стратегическое управление включает стратегическое планирование, мониторинг и анализ достижения стратегических целей в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Результаты данного анализа представляют собою факты, оценки и выводы, на основании которых принимаются соответствующие управленческие решения и осуществляется корректировка стратегии компании на последующую перспективу.
 
Задача разработки и реинжиниринга бизнес-процессов
 
Перед любой компанией, желающей перейти от иерархической функциональной к процессной модели управления своей деятельностью, поддерживая ее информационными системами класса ERP, SCM и CRM, стоит задача радикальной трансформации способов ведения бизнеса и реинжиниринга основных бизнес-процессов.
 
Задача разработки сценариев совместного бизнеса
 
У любой компании есть подрядчики и заказчики. Первые позволяют компании работать для того, чтобы выполнить требования последних. Сегодня уже недостаточно разрабатывать бизнес-процессы только внутри отдельной компании. Многие компании растут, открывают свои филиалы, приобретают другие фирмы и работают над тем, чтобы их филиалы и новые бизнес-единицы успешно функционировали совместно, а интересы традиционных поставщиков и клиентов учитывались в при разработке сценариев ведения совместного бизнеса.
 
Задача управления персоналом и организационного развития
 
Для успешного функционирования бизнес-процессов необходимо вовлечение всего персонала компании в процесс управления, основанное на системе материальной и нематериальной мотивации. Это влечёт за собой необходимость решения следующих задач:
 
  • Построение модели организационной структуры – организационной модели компании, обеспечивающей оптимальное распределение полномочий и ответственности за исполнение соответствующих функций в рамках бизнес-процессов и достижение их результатов.

  •  Формирование модели компетенций персонала, определяющей требования к различным категориям сотрудников, ответственных за исполнение соответствующих функций в бизнес-процессах.

  • Развитие персонала, направленное на обеспечение и поддержание оптимального уровня компетенций сотрудников, отвечающем установленным требованиям.

  • Создание системы мотивации, направленной на повышение заинтересованности персонала в эффективности и качестве своей деятельности, а так же вовлечение персонала в процессную и проектную деятельность компании.
 
Задача определения стоимости процессов, определение затратных центров
 
Очень важно рассчитывать стоимость бизнес-процессов и определять основные центры затрат. Не менее важно сравнивать эффективность работы альтернативных вариантов бизнес-процесса и, наконец, иметь возможность динамически моделировать работу бизнес-процессов.
 
Задача выбора, внедрения и поддержки информационной системы класса ERP
 
Этот вопрос занимает умы специалистов по информационным технологиям любой компании. Каким же образом он пытается решить эту задачу? Сейчас постепенно уходят в прошлое доморощенные информационные системы, так как их поддержание и развитие требует значительных усилий, кроме того, они плохо масштабируются. Поэтому компания покупает некоторую готовую ERP-систему (например, фирмы SAP) и пытается внедрить ее. При этом она неизбежно сталкивается с трудностями, даже, несмотря на наличие методик ускоренного внедрения ERP-систем, предлагаемых их поставщиками. После этого приходится временно отложить в сторону вопросы внедрения информационной системы и заняться оптимизацией и совершенствованием бизнеса и основополагающих бизнес-процессов, поддерживающих эту ERP-систему.